Проверьте необходимый контекст
Если создание ассета завершается ошибкой или дает слабый результат, сначала проверьте, что необходимый контекст существует. Убедитесь, что выбран бренд, у бренда достаточно информации, тип действия указан верно, а выбранная стратегия или визуальная концепция по-прежнему существует.
Проверьте токены и доступ к аккаунту
Для некоторых действий требуются токены. Если ваш баланс слишком низкий, генерация может не начаться. Проверьте текущий баланс токенов в верхней панели или в разделе с тарифами. Если вы недавно приобрели токены, но они не отображаются, создайте обращение в поддержку и укажите время платежа и email аккаунта.
Попробуйте более простой запрос
Если запрос слишком сложный, сначала попробуйте сгенерировать меньший ассет. Например, создайте один набор объявлений, прежде чем создавать полный мультиканальный пакет. Вы также можете упростить свой пользовательский промпт и повторить генерацию после появления первого результата.
Когда создавать обращение
Создайте обращение, если задание зависло, одно и то же действие неоднократно завершается ошибкой, на странице ассета отображается ошибка или в результате отсутствуют файлы, которые должны были быть сгенерированы. Укажите название бренда, тип ассета, сообщение об ошибке и то, что вы пытались создать.