تحقّق أولًا من رابط الحزمة
عند النقر على حزمة رموز، يجب أن يفتح Solvra مسار إتمام الدفع للفوترة ثم يعيد توجيهك إلى موافقة PayPal. إذا أُعيد تحميل صفحة الأسعار نفسها بدلًا من ذلك، فقم بتحديث الصفحة، وتأكّد من أنك سجّلت الدخول، ثم جرّب الزر مرة أخرى من صفحة الأسعار أو صفحة الرموز.
تحقّق من حالة تسجيل الدخول
تتطلب بعض عمليات الشراء حسابًا ومساحة عمل نشطين لأن الرموز المشتراة يجب أن تُخصّص لمحفظة مساحة عمل محددة. إذا لم تكن قد سجّلت الدخول عند اختيار الحزمة، فسجّل الدخول أو أنشئ حسابًا ثم عُد إلى إتمام شراء الحزمة.
متى يجب فتح تذكرة
افتح تذكرة إذا لم يفتح PayPal مطلقًا، أو إذا ظهرت لك رسالة تفيد بعدم العثور على الحزمة، أو إذا اكتملت عملية الدفع لكن رصيد الرموز لديك لم يتم تحديثه. أدرج اسم الحزمة، ووقت المحاولة، والبريد الإلكتروني المستخدم للحساب.