فحوصات شائعة
إذا لم يفتح زر حزمة الرموز أو الاشتراك PayPal، فتأكد أولاً من أنك مسجل الدخول وأن الصفحة قد تم تحميلها بالكامل. قد تؤدي بعض إضافات المتصفح أو أدوات حظر النوافذ المنبثقة أو النصوص البرمجية المخزنة مؤقتًا إلى تعطيل الانتقال إلى صفحة الدفع.
- حدّث صفحة Pricing أو Tokens.
- جرّب زر الشراء مرة أخرى.
- عطّل أدوات حظر الإعلانات أو أدوات حظر النصوص البرمجية الصارمة للموقع.
- جرّب متصفحًا آخر أو نافذة خاصة.
- تأكد من أن الحزمة المحددة نشطة ومرئية.
- إذا تكررت المشكلة نفسها، فافتح تذكرة تتضمن اسم الحزمة وعنوان URL الذي نقرت منه.
إذا فتح PayPal ولكن فشلت عملية الدفع، فأدرج خطأ PayPal ووقت المحاولة واسم الحزمة في تذكرتك. قد يحتاج فريق الدعم إلى التحقق من إعدادات المزوّد أو سجل الدفع.